[ سرويس عمومی ] [ کل اخبار ] [ چاپگر ] [ نسخه چاپي ]

با عرض تبریک به مناسبت سال نو , شرایط پشتیبانی ویژه مشتریان عزیز در سال جدید به صورت زیر اعلام می گردد :

1- کلیه مشکلات سایت خود را از طریق فرم www.coms.ir/support ارسال فرمایید . به درخواست های پشتیبانی فرستاده شده از طریق ایمیل یا فرم تماس با ما یا... رسیدگی نخواهد شد .
2- قبل از ارسال فرم پشتیبانی شناسه و کلمه عبور cPanel و COMS خود را به دقت بررسی کنید تا اشتباه نباشد . در صورت اشتباه بودن شناسه و کلمه عبور زمان رسیدگی به فرم شما طولانی خواهد شد .
3-  پس از تکمیل فرم پشتیبانی در موارد ضروری و Emergency می توانید از طریق SMS به شماره 09151113861 مورد را اطلاع دهید تا سریعتر بررسی شود .
موارد ضروری شامل مواردی می شود که سایت به دلایل خاصی دچار اختلال شده است و بالا نمی آید و یا همراه با خطا بالا می آید .
4- به هیچ عنوان قبل از تکمیل فرم پشتیبانی تماس نگیرید ! چون برای حل مشکل شما به شناسه و کلمه عبور سایت شما نیاز است و بیان آن از طریق تلفن بسیار مشکل می باشد لذا بهترین کار تکمیل فرم پشتیبانی است چرا که مشکل شما در نوبت قرار گرفته و در اسرع وقت به آن رسیدگی می گردد .
5- در صورتیکه مشکلات شما بسیار زیاد است و از حد 5 مورد بیشتر است می توانید با تعیین قرار قبلی تقاضای ویزیت آنلاین از طریق Yahoo messenger کنید تا مشکلات شما همزمان با حضور شما بررسی و رفع گردد . برای این منظور می توانید به شماره 09151113861 پیام کوتاه بفرستید !
6- شماره جدید پشتیبانی 05115221625 می باشد . این شماره جهت رفع ابهام ها و پاسخ به سوالات و همچنین پیگیری  فرم های پشتیبانی ارسال شده  در روزهای غیر تعطیل از ساعت 10 صح تا 13:30 و همچنین بعداز ظهر ها 17 لغایت 20 آماده پاسخگویی است . به هیچ عنوان قبل از ارسال فرم پشتیبانی و جهت رفع مشکلات با این شماره تماس نگیرید !
7- لطفا برای پشتیبانی فقط با شماره 05118933065 تماس بگیرید . شماره 09151113861 فقط اختصاص به بخش فروش دارد . لذا از پاسخگویی به شما غیر از موارد مربوط به billing معذور است .

با تشکر از همکاری شما